除了重視產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)需求，攀奇科技為了保證用戶滿意度，每年年底將對(duì)本年度所有購(gòu)買用戶進(jìn)行滿意度回訪，由市場(chǎng)部與客戶部深入企業(yè)內(nèi)部，與企業(yè)一線工人溝通交流，深入了解客戶使用的問(wèn)題與改進(jìn)建議。通過(guò)對(duì)客戶使用及產(chǎn)品的追蹤，攀奇與客戶建立了長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，互幫互助，互利共贏。每年的追蹤活動(dòng)，為攀奇的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)攀奇也獲得了市場(chǎng)的一線需求，更有針對(duì)性的優(yōu)化產(chǎn)品功能。
攀奇重工為客戶提供定制化的產(chǎn)品服務(wù)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，攀奇重工的產(chǎn)品線已覆蓋再生資源行業(yè)的所有品類，這為攀奇全套生產(chǎn)線服務(wù)的提供奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。攀奇的銷售人員與工程師，會(huì)依據(jù)客戶要處理產(chǎn)品的材質(zhì)、日處理產(chǎn)品數(shù)量、使用環(huán)境等因素綜合考慮，為客戶定制符合企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)的處理線路，在保證持續(xù)生產(chǎn)的情況下，降低生產(chǎn)成本。
樂(lè)清市成豐畜牧專業(yè)合作社在2016年購(gòu)買了攀奇70型青貯打包機(jī)。成豐畜牧專業(yè)合作社的主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是家畜飼養(yǎng)，通過(guò)飼養(yǎng)不同種類的牛、豬、羊，為社會(huì)提供生鮮乳、牛肉等半成品產(chǎn)品。對(duì)于成豐畜牧專業(yè)合作社來(lái)說(shuō)，飼養(yǎng)家畜最重要的兩方面分別是飼料與糞便的處理。成豐畜牧通過(guò)購(gòu)買攀奇青貯打包機(jī)，有效將手中牧草進(jìn)行了打包，合理利用倉(cāng)儲(chǔ)空間，為成豐畜牧的擴(kuò)大發(fā)展提供了便利。
設(shè)備在使用中出現(xiàn)故障應(yīng)如何解決？當(dāng)設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)故障時(shí)，攀奇建議客戶先關(guān)閉設(shè)備暫停生產(chǎn)，可撥打攀奇的服務(wù)熱線，向客戶描述清楚故障出現(xiàn)的情況，如果只是操作問(wèn)題，服務(wù)經(jīng)理會(huì)指導(dǎo)客戶進(jìn)行正確的操作；如果客戶經(jīng)理判定是設(shè)備配件的損壞，需要工程師上門維修時(shí)，則會(huì)與客戶溝通具體的上門時(shí)間。
沖壓剪切機(jī)械存在的有害因素，攀奇自主研發(fā)生產(chǎn)的龍門剪切機(jī)在上刀架與主油缸的連結(jié)方式這，沒(méi)有選擇行業(yè)內(nèi)普遍使用的十字軸或關(guān)節(jié)軸承連結(jié)，而是使用了法蘭連結(jié)，有效解決了連接處更加穩(wěn)定，不容易由于長(zhǎng)時(shí)間磨損導(dǎo)致的損壞。即使是使用時(shí)間較長(zhǎng)，導(dǎo)致法蘭連結(jié)處有磨損，也依然可以通過(guò)更換新的法蘭解決問(wèn)題，而不會(huì)導(dǎo)致要頻繁的維修設(shè)備。
按照省生態(tài)廳的統(tǒng)一部署，全省生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)集中組織開(kāi)展“傾聽(tīng)民意，服務(wù)基層，解決難題，推動(dòng)發(fā)展”為主題的企業(yè)服務(wù)日活動(dòng)。攀奇與各行業(yè)各企業(yè)負(fù)責(zé)人一同參加了該活動(dòng)，通過(guò)面對(duì)面的交流、心貼心的服務(wù)，積極解決企業(yè)面對(duì)的各類難題。針對(duì)危險(xiǎn)廢固，各個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)人都積極的交流了企業(yè)存在的問(wèn)題以及其他企業(yè)解決問(wèn)題的心得，沒(méi)有妥善處理方式的難題，也由生態(tài)環(huán)境局各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)解答。
沖壓剪切機(jī)械存在的有害因素，攀奇2.0的文化手冊(cè)中，共分職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)心態(tài)兩個(gè)部分，21個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)員工行為進(jìn)行引導(dǎo)。職業(yè)素養(yǎng)是每個(gè)員工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則，是攀奇經(jīng)營(yíng)多年提煉出的企業(yè)文化的精髓，攀奇要求每個(gè)攀奇人主動(dòng)規(guī)范自己的職業(yè)行為，持續(xù)提升自身的職業(yè)能力與專業(yè)技能，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
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